査定を申し込んだら電話がたくさん来るのは、どうしてですか？

こんにちは。一般社団法人 士業会 代表理事の松本 淳一です。「査定シリーズ」では、相続した家や土地の査定について、よくいただく疑問にお答えしています。

今回の疑問は「査定を申し込んだら電話がたくさん来るのは、どうしてですか？」です。「値段の目安が知りたかっただけなのに、次々に電話が鳴ってびっくりした」。相続の相談を受けていると、こうしたお話をよく伺います。不動産の仕事に40年近く携わってきた私の目から、その仕組みと、落ち着いて向き合うための考え方をお話しします。

まず、一括査定の仕組みを知っておきましょう

電話が重なる理由は、仕組みを知るとよく分かります。

あなたの情報は、数社に届きます

一括査定のサイトに家の住所や連絡先を入れると、その情報は、サイトに参加しているいくつかの不動産会社に届きます。1社だけではなく、数社に同時に届くのが一般的な形です。

不動産会社は、費用を払って情報を受け取っています

多くの場合、サイトを運営する会社は、不動産会社から費用を受け取って、申し込んだ人の情報を届けています。不動産会社にとっては、お金をかけて受け取った大切なご縁です。だからこそ、できるだけ早く連絡をしようとします。

申し込む側は無料、という形がほとんどです

申し込む人がお金を払わなくてよいのは、こうした仕組みで成り立っているからです。手軽に使えるのは、この仕組みのおかげでもあります。

どうして、電話が次々にかかってくるのか

仕組みが分かると、電話が重なる理由も見えてきます。

どの会社も、最初に話をしたいと考えています

同じ情報が数社に届いているので、どの会社も「ほかより先に話を聞いてもらいたい」と考えます。最初に話ができた会社が選ばれやすいからです。その結果、申し込んですぐに、何本も電話がかかってくることになります。

会社には会社の立場があります

不動産会社の担当の方は、仕事として契約をいただき、数字を上げる必要があります。これは悪いことではありません。どの仕事でも同じです。熱心に連絡をくださる方の中には、本当に親身になってくれる方もいます。

ただ、その時点で「あなたの味方」とは限りません

一方で、仕組みの上では、担当の方は会社のために動いています。あなたのご家族にとって何が一番よいかを、最初から考えてくれるとは限りません。私が気をつけたいと思うのは、ここです。

相続した家だと、電話がとくに負担になりやすい

相続した家の場合、ふつうの売却とは違う事情があるので、電話の多さがより負担になりやすいものです。

家族の話がまだまとまっていないことが多い

売るかどうか、いつ売るか、兄弟の気持ちはどうか。相続した家では、こうした話がまだ途中のことがよくあります。その段階で「いつ売りますか」「うちに任せてください」と次々に聞かれると、どう答えればいいか困ってしまいます。

名義や税金のことも、まだ分からない

家の名義が亡くなった親のままだったり、税金のことがまだ分からなかったりすることもあります。そんなときに、値段や売り出し時期の話ばかりが先に進むと、大切な順番が逆になってしまいます。

気持ちの整理がついていないこともあります

親を亡くしてまだ日が浅いと、家の話をすること自体がつらいこともあります。電話に出るのがしんどい、と感じるのは自然なことです。

申し込む前と、電話が来たときにできること

電話の多さに振り回されないために、前もってできることを表にまとめました。

「今は決めません」と言っていい

電話で何かを決める必要はありません。「今日は話を聞くだけにします」「家族と相談してからお返事します」と伝えて大丈夫です。きちんとした担当の方なら、その気持ちを分かってくれます。

連絡が続いて困るときは、はっきり伝える

もう連絡がいらないときは、「今回はお願いしないことにしました」と伝えましょう。遠慮して返事をしないままだと、連絡が続くこともあります。

私なら、こう進めます

では、松本ならどうするか。一つの考え方としてお話しします。

私なら、一括査定は使いません

一括査定がダメということではありません。便利な仕組みですし、使って良かったという方もいます。ただ、私自身なら使いません。仕組みを知っているからです。申し込んだ時点で、仕事として連絡してくる会社が数社並ぶ。その中から味方を探すより、先に味方を決めてから値段を知りたい、と私は考えます。

先に、全体を一緒に見てくれる人を決めます

相続した家は、値段のほかに、名義、税金、家族の気持ちが重なっています。私なら、まずそれを全部ひっくるめて聞いてくれる人を探します。そのうえで、必要なときに、必要な会社に査定をお願いします。順番を変えるだけで、電話に振り回されることはぐっと減ります。

不動産会社に相談する前に確かめておきたいことは、相続した家を売りたいとき、不動産会社に相談する前に確認したいことにまとめています。

士業会では、こんなふうにお手伝いします

士業会は、違う専門の仲間がワンチームになって、一人の相談者の問題を一緒に考える団体です。

まず代表の私、松本がお話を伺います

士業会では、まず代表の私、松本がお話を伺い、必要に応じて先生方に確認します。「もう査定を申し込んで、電話が続いて困っている」という段階でも大丈夫です。届いた査定があれば、それも一緒に見ます。

売ることを急がせることはしません

私たちは、売ることを前提にお話を聞くわけではありません。今は売らない方がよい、という答えになることもあります。相談は依頼ではありませんので、気軽にお話しください。

まとめ

査定を申し込んだあとに電話がたくさん来るのは、申し込んだ情報が数社に届き、どの会社も仕事として早く連絡したいと考えるからです。会社には会社の立場があり、それ自体は悪いことではありません。

ただ、その時点で、あなたの味方とは限りません。だから私なら、先に全体を一緒に見てくれる味方を決めてから、値段を知るようにします。順番を変えるだけで、気持ちはずっと楽になります。

「電話が続いて、どうしたらいいか分からない」という段階でも大丈夫です。まずはお話をお聞かせください。

違う専門の仲間が、ワンチームであなたの問題を一緒に考えます。士業会を、あなたの味方に。

一般社団法人 士業会　代表理事　松本 淳一